本期主题：教练员 贵在战场管护

主持人以下简称“主”  岳兴凯以下简称：“岳”

主：请岳先生介绍简单介绍一下职业生涯
岳：一名圈里的老兵

主：进入今天的第一个主题 了解客户需求是开展带队活动的重要前提，为什么开展带队活动要了解客户需求呢？请岳先生讲解一下。
岳：作为老兵有些微不足道的见解 希望能帮到大家

主：举个例来说一下
岳：因为客户是有需求区分的 ，了解客户的诉求是开展工作的前提 ，也是我们带队时尺度把握的重要依据

主：一般玩家都会玩什么版的呢
岳：比如有的人想玩娱乐版的, 还有的企业想做军事的拓展, 这样对我们教练员的要求就会不一样,要求不一样 组织形式也就会有区别,这样才能让客户有一个好的满意度

主：娱乐版的要求有那些呢？
岳：娱乐版一般来讲 首先是装备的使用讲解,还有规则讲解以及注意事项

主：在野战活动前的讲解需要注意那几点呢
岳：因为目前行业刚刚起步 ,教练员的水平良莠不齐,我相信会有很多教练员连您的论坛都不会进,有一些教练认为有一个好的开头讲解 然后把客人带到场地上就可以了
岳：其实不是 ,如果这样 只要有一定的语言表达能力就可以了,教练员 最重要的工作实在战场的管理上,这也是区分一名教练员水平的重要指标,我希望大家借这个平台进一步加强交流

主：战场管理突出在那些方面呢？
岳：一 是安全管理 二是装备故障处理 还有就是技战术指导 ,其中的关键是技战术指导,很可喜的是现在特殊兵种退役军人加入到我们的行业中来,而且越来越多,也为玩家带来了更真实 更刺激得体验

主：战术指导都要向新人传递那些信息？
岳：战术指导 首先要传递技术方面,主要是持枪姿势 瞄准姿势 掩体的合理利用,这些事必要的 尤其对新手,其次是战术方面的,主要是 战斗小组分队原则 ,战术的合理运用 全队对战场节奏的合理把握 总之要做到进则有形(队形) 退则有序(秩序)

主：安全都设及那些方面呢?
岳：安全涉及 人员和装备两个方面

主：都有那些分队方式呢 ?
岳：分队方式是多样化的,可以灵活掌握,我在这里要强调一下,分队不一定要两队的人数均衡,我们可以打破常规

主：是用地利与人和相协调起来进行分队吗
岳：分队可以尝试结合场地类型进行不均衡人数分配,这样还可以为客户开发出更多的作战任务,为客户带来更紧张刺激的体验,还有就是压力挑战

主：人数不是决定战场成败的关键吗？
岳：对作为教练员,一定要注意 对参战人员水平 场地难易程度等的综合把握 ,人数固然很重要,但是不同的场地就需要具体对待,比如易守难攻的场地

主：大家在带队过程中常出现那些问题呢？欢迎大家积积提问

南昌野战俱说：我们面对的是游客这个水平没有办法来定呀
岳：很简单 第一场来个热身赛

南昌野战俱说：我们基地上的游客经常为出现比较混乱的局面，请问这个有什么好的办法吗？
岳：有 做好战场的输导 和管控

南昌野战俱说：教练员应该注意哪些
岳：教练员一定要时刻跟在战场上 ,千万不要出现放羊式的管理 我估计你说的混乱就是这种情况

南昌野战俱说：是哟。一般情况下多少游客配一个教练。
岳：这样看教练的水平

南昌野战俱说：初级的
岳：20人以内要至少两名

brandaundefined说：一般野战俱乐部的教官来自那里？
岳：退伍军人 拓展培训师 等

南昌野战俱说：野战基地的教练员你认为应该首选退伍军人吗？
岳：不一定 ,但是退伍军人有先天的优势

南昌野战俱说：是的，对抗形式的战会比较多。
岳：因为我们是对抗形式 ,所以要保证每个队至少要有一名教练

南昌野战俱说：但还是有相当一部分游客无法很快进入角色。达不到我为他们提供的最初目的。
岳：这种问题是很普遍的,我们一般解决的方式 传帮带 

南昌野战俱说：传帮带？这句话能不能说得透彻一些。 有时生存战我们这边就无法达到这种战术的效果。
岳：首先要 在征求客户同意的前提下,教练员可以穿上装备以政委的身份 ,和客人一起参加游戏,一起体验,这样带动的效果会好一些,达到目的后就可以退出

brandaundefined说：装备损坏是否让玩家赔付？
岳：一定要有赔偿,尺度要看损坏的程度

南昌野战俱说：我们的教练就是这样的。 但我们不是政委的身份，是以裁判员的身份入场的。
岳：我是说教练上场参战,而不是裁判

brandaundefined说：野外场地玩家出场地时如何有效制止？
岳：规定战场范围,派边裁裁判 

brandaundefined说：战场上任务的节奏如何控制，比如说30分钟的任务，过了30分钟人还没有战死几个，这种情况下你是如何解决的？
南昌野战俱说：我这里每一场几乎就像我刚说的：混乱。
南昌野战俱说：如果你说的一个人配10人的话，那么教练员在第一场估计比较困难做到你说的这些。

岳：首先我要讲一下第一场的热身赛 ,第一场的热身赛 教练员一定要做好观察 ,这时后面工作的重要依据 ,教练员
不只是体力 更是智力 ,热身赛的目的是让客户熟悉场地,装备性能,游戏规则等 ,对于教练 要考察客户的技战术水平 性格 等

cs123说：怎么掌握这些呀
岳：性格是可以观察出来的,比如 有的人冒进 有的人保守 ,你要掌握好比例人数 ,然后就可以根据你的观察进行作战任务的设置

主：如何有效制止混乱？有什么好的方法吗
岳：你的混乱在于你的教练缺乏自信 ,要明白一个道理 :再带队过程中要以谁为主导?要以教练为主导，教练有权利进行命令式管理 

南昌野战俱说：这句话我认可， 命令式的管理。
岳：但是要掌握好尺度

主：用命令来控制游客的行为？
岳：对，我们要永远记住 我们要对大多数的人负责 ，而不是全部

南昌野战俱说：但游客是来旅游的。
cs123说：容易得罪客人呀！！！
岳：我们是军事游戏

南昌野战俱说：客人听到命令式的有可能会下次就不来了。
岳：不是的 你的开头引导讲解肯定存在问题
南昌野战俱说：有可能。

岳：教练是你的员工么 
南昌野战俱说：是。

岳：你要让他们明白 不管做什么事情一定要用心 ，人没有个体上的差异 ，只有勤奋程度的不同 ，开头的时候要适当严肃 开头要严厉 我们将要震得住客人，然后在带队过程当中慢慢缓和 收队的时候其乐融融
南昌野战俱说：引导确实很重要。
岳：一定要注意顺序不可以颠倒

南昌野战俱说：教练员应该弄一本守则。
岳：培训手册正在制定过程当中
南昌野战俱说：因为我们不可能随时都会在战场上，教练的水平我也只有通过游客来判断。

主：由于时间关系，今天的活动到此结束，您还有疑问请发布到ww.csares.net中的 =博士信箱版块=

主：面对邀请的“名家”，网友可以提出各种针对性的问题，“名家”将会定期给与解答。

主：感谢岳先生参加中国野战联盟《名家面对面》栏目，感谢大家的参与支持

岳：希望通过我们的共同努力 引领行业健康发展